to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Hesabım Nedensiz Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Akbank mobil uygulamasında bulunan yatırım hesabıma 3 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 22 bin tl tutarında birikimim var ve bu paraya erişemiyorum. Konuyla ilgili olarak 444 2525 çağrı merkezini defalarca aradım ancak her seferinde “eksik bilginiz var” denilerek görüşme sonlandırıldı, hiçbir muhatap bulamadım. Canlı destek üzerinden de tekrar tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat her seferinde “şubeye gitmelisiniz” denilerek yardımcı olunmadı. Özellikle yurt dışında olduğumu ve şubeye gitme imkanım olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm ya da açıklama yapılmadı.
Yatırım hesabımda sadece altın fonu işlemleri yapıyorum ve herhangi bir sözleşme ya da taahhüt sürecim olup olmadığı konusunda da bilgi sahibi değilim. Şu anda yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve neden bloke konulduğuna dair detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yurt dışında olduğum için işlemlerimin uzaktan tamamlanabilmesi konusunda da destek istiyorum.
Hala tarafıma ulaşım sağlanmadı ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum kendi bilgilerim ile sebebi olmayan bir bloke sonucu ev kirama el koyuldu acil yardım istiyorum Akbank dan yetkili birisi beni arasın lütfen ya da mail atsın destek merkezi işe yaramıyor canlı destek işe yaramıyor BDDK şikayet dilekçesi ilettim 30 gün inceleme süresi verdi lütfen acil yardım istiyorum
