Yurt Dışındayken Akbank Hesabıma Erişemiyorum, Uzaktan Çözüm Sunulmuyor

Akbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Akbank mobil kullanıma kapalı” uyarısı alıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve Amerika’da yaşadığım için şubeye gitmem mümkün değil. Müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat müşteri hizmetleri yalnızca şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Yurt dışında olduğumu belirtmeme rağmen herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı.

Bu sorun internet alışverişi sırasında, Akbank tarafından hiçbir geri bildirim yapılmadan hesaplarımın bloke edilmesiyle başladı. İlk kez böyle bir problem yaşıyorum. Şu anda hem kredi kartı ödemem yaklaşıyor ve hesaba ulaşamadığım için faiz işlenme riskiyle karşı karşıyayım, hem de altın hesabıma erişemiyorum.

Blokenin uzaktan kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Girişlerimi T. C. Kimlik numaram ile yapıyorum ve hesabım Bursa FSM Şubesi’ne bağlıdır.