Akbank 12.000 Freebyte Kampanya Ödülünün Hesaba Yüklenmemesi

1 Ağustos 2026 tarihinde Kazan Kazan uygulaması üzerinden Akbank’ın yeni müşterilere yönelik, 12.000 freebyte ödüllü kampanyasına katıldım. 4 Ağustos 2026 tarihinde de uzaktan müşteri olma adımını tamamlayarak Akbank müşterisi oldum. Kampanya ekranında “Uzaktan Müşteri Ol” adımı karşılığında 12.000 freebyte verileceği açıkça yazmasına ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen, ödül hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine Akbank’a başvurduğumda, ilk etapta böyle bir kampanyanın sistemlerinde bulunmadığı ve kampanya kaydımın tespit edilemediği söylendi. Sonraki başvurumda ise kampanyaya hangi tarihte ve hangi kanaldan katıldığımın bildirilmesi istendi. Ben de kampanyaya 1 Ağustos’ta Kazan Kazan uygulaması üzerinden başladığımı ve 4 Ağustos’ta Akbank müşterisi olduğumu net olarak ilettim.

Kazan Kazan uygulamasındaki kampanya ekran görüntüsünü ve ilgili işlem geçmişini de bu şikayete ekliyorum. Akbank’ın sistem kayıtlarının ve kampanya katılımımın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim 12.000 freebyte’ın hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.