12.000 Freebyte Yüklenmedi, Destekten Cevap Gelmedi

08.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.50 civarında Akbank’ın “Kazan Kazan / Yeni Akbanklılara 12.000 Freebyte” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında, uzaktan müşteri olma adımlarını tamamlayan yeni müşterilere 12.000 Freebyte’ın 5 dakika içinde tanımlanacağı açıkça yazıyordu. Tüm adımları Akbank Mobil üzerinden eksiksiz olarak tamamlamama rağmen, üzerinden yaklaşık 15 saat geçmesine karşın hattıma herhangi bir Freebyte tanımlanmadı.

Kampanyaya Türk Telekom hattım üzerinden katıldım ve uygulama içinde ilgili yerde hâlâ 12.000 Freebyte yüklenmiş görünmüyor. Hattıma tanımlanmadığını gösteren ekran görüntüleriyle de bu durumu kanıtlayabilirim. Konuyla ilgili Kazan Kazan bölümü üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yeni müşteri olarak katıldığım bu kampanyada, hak ettiğim 12.000 Freebyte’ın en kısa sürede Kazan Kazan hattıma tanımlanmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.