Akbank 10.000 TL Promosyon Sözünü Tutmadı Ve Mağdur Oldum

Mayıs 2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank Kocaeli Karamürsel Şubesi’ne taşıdım. Maaşımı taşırken, üzerime düşen tüm şartları yerine getirerek 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Buna karşılık tarafıma 10.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı açıkça vaat edildi.

Başvuru sırasında özellikle ve defalarca, 1 Mayıs 2026 öncesinde farklı bankalarda veya Akbank’ta bulunan otomatik ödeme talimatlarımın sorun oluşturup oluşturmayacağını sordum. Bana, geçmişteki talimatların herhangi bir engel olmayacağı, bu kampanyadan yararlanacağım ve promosyon ödemesinin yapılacağı net şekilde ifade edildi. Bu güvenceye rağmen, daha sonra geçmişte var olan otomatik ödeme talimatları gerekçe gösterilerek promosyon ödemesinin yapılmayacağı söylendi.

Elimde bu işlemlere ilişkin ödeme makbuzu bulunmaktadır. Şube ve müşteri tarafında yaptığım görüşmelerde, tüm ısrarıma rağmen ödeme yapamayacaklarını belirttiler. Hem sözlü verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de çelişkili bilgilendirme sebebiyle mağdur edildim.

Tarafıma vaat edilen 10.000 TL promosyon tutarının, gecikme süresi dikkate alınarak faiziyle birlikte ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.