Akbank’tan Söz Verilen 5.000 TL Promosyonun Ödenmemesi Ve Uzun Süreli İnceleme

Emekli maaşımı Ekim ayında Akbank’a taşıdım. Kocaeli Karamürsel Şubesi’nde bana, 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verirsem her fatura için 1.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL promosyon ödeneceği bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine otomatik ödeme talimatlarım şubede bizzat banka çalışanı tarafından tanımlandı.

Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen bu kampanya kapsamında tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 16 Ocak’tan bu yana işlemin incelemede olduğu söyleniyor ve sürekli bekletiliyorum. Bu gecikme nedeniyle hem söz verilen promosyonu alamadım hem de paramın alım gücü zaman içinde azalmaya devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak uzun süredir net bir cevap alamıyor, yalnızca incelemede olduğu şeklinde genel bir dönüşle karşılaşıyorum.

Tarafıma söz verilen 5.000 TL promosyonun eksiksiz ve gecikme süresi de dikkate alınarak ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.