Aidatsız Olduğu Söylenen Akses Platinum Kartta Yetkisiz 1.505 TL Ücretinin İptali Talebi

Akbank’ta uzun süredir aidatsız olarak kullandığım kartım varken, banka tarafından aranarak Akses Platinum kart teklif edildi. Görüşmede bana bazı özellikler sayıldı ve özellikle aidat ödemek istemediğimi, emekli bir bankacı olarak sadece çalışan arkadaşın performans primi için yardımcı olmak istediğimi açıkça belirttim. Aidat yansırsa aradığımda iptal edileceği söylendiği için kartı kabul ettim.

Kasım ayı ekstresinde kartıma 1.505 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce bankayı aradım. Kartımın ya iptal edilmesini ya da bu aidatın silinmesi durumunda kullanmaya devam edebileceğimi ifade ettim. Buna rağmen sistemin “uygun yanıt vermediği” söylenerek talebim reddedildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma sadece “mail ile yazı yazacağız, size bilgi gelir, kartınızı iptal etmeyiniz” denildi, net ve somut bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de yıllar önce Akbank’tan aldığım Akses kart için yaklaşık 330 TL aidat ödemek zorunda kalmıştım. Aynı şekilde kandırıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kartı şu anda üniversitede okuyan öğrencim kullanıyor ve aidatsız olacağı söylenmesine rağmen bu tutar yansıtıldığı için ciddi rahatsızlık duyuyorum.

Kasım ayında ekstreye yansıyan 1.505 TL kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer şekilde bir daha yıllık kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.