Düşük Limitli Kartta Orantısız 1500 TL Aidat Ve Kapatma Hakkı İhlali

Akbank Axess Platinum kredi kartıma, 16 Ağustos tarihli ekstreme 1.500 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Sadece 5.000 TL limitli bu karta, limitin yaklaşık yüzde 30’u kadar aidat kesilmesi hiçbir şekilde makul değildir. Diğer bankada 50.000 TL limitli aidatsız kartım varken düşük limitli bir karta bu kadar yüksek kart ücreti alınmasını orantısız ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un haksız şartlara ilişkin 5. Maddesine de aykırı olduğunu düşünüyorum.

Duruma itiraz etmek için Akbank müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, görüştüğüm temsilci aidat iadesini açıkça reddetmiştir. Kartımı kapatmak istediğimi söylediğimde ise, borcunuzun tamamını ödemeden kartınızı kapatamayız şeklinde gerçeği yansıtmayan, caydırıcı nitelikte bir bilgi verilmiştir. Oysa Banka Kartları ve Kredi Kartları hakkında Yönetmelik’in 24. Maddesinin 2. Fıkrasına göre bankalar, kartın borç bakiyesi bulunsa dahi kart iptal talebini bekletmeksizin yerine getirmekle yükümlüdür. Buna rağmen müşteri hizmetleri, yasal kart kapatma hakkımı kullanmamı fiilen engellemiştir.

Ayrıca banka, kanunen sunmak zorunda olduğu ücretsiz kart seçeneğinden de beni açık ve anlaşılır bir şekilde haberdar etmemiştir. 6502 sayılı Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca aidatsız kart sunma zorunluluğu bulunmasına rağmen, kart tarafıma verilirken bu seçenek net şekilde anlatılmamış, herhangi bir onay mekanizması işletilmemiştir.

16 Ağustos tarihli ekstreme yansıtılan 1.500 TL’lik haksız kart aidatının ivedilikle iptal edilerek ekstreden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem bu orantısız ve hukuka aykırı kesinti hem de yönetmeliğin 24. Maddesine aykırı biçimde kart kapatma hakkımın engellenmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya resmi başvurularımı yapacağımı bildiriyorum. Akbank çözüm merkezinden acil dönüş ve aidatın eksiksiz iadesini bekliyorum.