Aidatı Olmayacağı Söylenen Kredi Kartına Ücret Yansıtılması Ve İade Reddi

Akbank kredi kartı müşterisiyim. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım kartıma ek olarak, sonu 4435 ile biten Business kredi kartı tanımlandı. Bu kart tarafıma verilirken herhangi bir kart aidatı alınmayacağı, olur da yansıtılırsa da iade edileceği açıkça söylendi. Ancak 28.03.2026 tarihinde bu karta 1.692 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı.

Bu tutarın iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ve talep açıldı, ancak mail yoluyla olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Bunun üzerine ikinci kez aradığımda kartımı iptal ettirmek istediğimi söyledim, onlar ise tekrar kayıt açalım, yardımcı olalım diyerek yeniden talep aldılar fakat sonuç yine olumsuz oldu. Az önce yaptığım son görüşmede ise kartımın iptalini tekrar talep ettim, kartımı iptal ettiler ancak kart aidatı iadesi yine yapılmadı.

Başta “aidat alınmayacak, alınsa da iade edilecek” denilerek verilen bu karta sonradan 1.692 TL kart aidatı yansıtılması ve tüm itirazlarıma rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum. 28.03.2026 tarihinde tahsil edilen 1.692 TL kart aidatının tamamının vadesiz hesabıma iadesini talep ediyorum.