Akbank Hesabım Ve Artı Para Blokeli Kredi Kartı Ödemem Görünür Olmasına Rağmen Açıklama Yok

Akbank’ta bulunan vadesiz hesabıma ve Artı Para kullanım hakkıma bugün sabah hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Gerekçe olarak kredi kartı ödememi yapmadığımı iddia ediyorlar; ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ödemenin sistemde tamamlanmış göründüğünü söylüyorlar, buna rağmen blokem hâlâ kaldırılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse konuyla ilgili olarak beni arayıp net bir açıklama yapmadı, çelişkili bilgiler veriliyor ve hesaplarımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı ödemem yapılmış görünüyorken hâlâ neden bloke olduğuna dair açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Akbank’ın, hesabıma ve Artı Para hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve bu durumun neden yaşandığına dair, kredi kartı ödememle ilgili sistemlerinde ne göründüğünü de içeren resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.