Açıklama Almadan Kapatılan Akbank Kredi Kartı Ve Mobil Bankacılık

Akbank müşterisi olarak kullandığım kredi kartım ile ilgili Eylül ayından beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Düzenli ödeme yapmama ve hâlâ devam eden araç kredim bulunmasına rağmen hem kredi kartım hem de hesabım kullanıma kapatıldı, ayrıca Akbank Mobil’e girişim de engellendi. Bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyor ve tüm işlemlerimi şubeden elden, taksit taksit ödemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu kısıtlamalar için tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı, mobil uygulamada sadece giriş yapamayacağıma ve şubeye gitmem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve işlemlerimin bu şekilde zorlaştırılması beni mağdur etti.

Kredi kartımın ve hesabımın neden kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve kartım ile hesabımın tekrar kullanıma alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.