to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Rehin Kaldırma Şubeye Gitmeden Yapılamıyor
Akbank’tan çekmiş olduğum taşıt kredisinin son taksitini 21 Temmuz tarihinde ödedim, ancak aracıma konulan rehin hâlen kaldırılmadı ve banka tarafından hiçbir işlem yapılmadı.
Bulunduğum ilçedeki Akbank şubesine başvurduğumda, aracı satın aldığım il olan Eskişehir’deki şubeye gitmem gerektiği, kendi yetkilerinin olmadığı söylendi. Şu an Eskişehir’e çok uzak bir yerde yaşıyorum ve yalnızca rehin kaldırma işlemi için başka bir ile gitmemin istenmesi, hem zaman hem de maliyet açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca rehin kaldırma işlemi için benden yeniden rehin kaldırma ücreti talep ediliyor; oysa krediyi çekerken zaten yaklaşık 50.000 TL masraf kesintisi yapılmıştı. Kredim tamamen kapanmış olmasına rağmen rehinin otomatik olarak sistem üzerinden kaldırılmaması ve üstüne ek bir ücret istenmesi, süreçte müşterinin bu kadar zorlanması kabul edilebilir değil.
Akbank’tan, kredi borcum tamamen bitmiş olduğu için araç üzerindeki rehinin hiçbir şubeye gitmemi gerektirmeden, ek bir rehin kaldırma ücreti talep edilmeksizin sistem üzerinden derhal kaldırılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Araç kredimin son taksitini ödedim, ancak rehin halen kaldırılmadı. Şubeler arası yönlendirme ve ek rehin kaldırma ücreti talebiyle karşılaştım, bu durum beni zaman ve maliyet açısından mağdur ediyor. Bankanın herhangi bir iletişim kurmadığını ve sorunumun hâlâ çözülmediğini görüyorum.
