Kullanılmayan Chip Puanları Nedeniyle Haksız Borç İptali Talebi

Akbank’ta maaş müşterisi olarak açtırdığım vadesiz hesabımı ve buna bağlı kredi kartımı artık ihtiyacım kalmadığı için tamamen kapattırdım. Tüm işlemlerimi sonlandırdığımı düşünürken, 07.07.2026 tarihinde tarafıma borcum olduğuna dair bir e-posta gönderildi.

Şubeden ve müşteri hizmetlerinden yaptığım görüşmelerde, bana daha önce tanımlanan chip puanların, hiçbir şekilde tarafımdan kullanılmamasına rağmen banka tarafından tek taraflı olarak iptal edildiği ve bunun 1.142,12 TL olarak bana borç yansıtıldığı bilgisi verildi. Yani kullanmadığım chip puanların iptali, doğrudan tarafıma para borcu olarak çıkarılmış durumda.

Şube de müşteri hizmetleri de bu konuda kendilerinin bir şey yapamayacağını, yalnızca şikayet talebi oluşturabileceklerini söyledi. Buna rağmen ortada hâlâ görünen bir borç bulunuyor ve kapanmış olduğunu düşündüğüm hesabım ve kartım üzerinde borç gözükmesi beni mağdur ediyor.

Kullanmadığım chip puanlar nedeniyle tarafıma yansıtılan 1.142,12 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini, hesabım ve kredi kartım dahil tüm ürünlerimin üzerinde herhangi bir borç kalmayacak şekilde tamamen kapatılmasını talep ediyorum.