43 Bin TL'lik QR Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve Hızlı Çözüm Talebi

12 Ağustos’ta saat 12:50 civarında İstanbul Levent 199’un Gültepe girişindeki Akbank ATM’sine Akbank mobil uygulaması üzerinden QR ile yaklaşık 43.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım ancak para hesabıma geçmedi.

Durumu hemen Akbank müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşme sonunda, talebin netleşebilmesi için 4 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve bunun dışında hiçbir çözüm yolu ya da ara bilgilendirme mekanizması sunulmadı. İşlem kayıt numaram 8051269643’tür.

Yüklü bir meblağ olmasına rağmen param adeta askıda kaldı ve mağduriyet yaşıyorum. İşlemin acilen incelenerek paramın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.