ATM'de QR İşlemi Sırasında Para Sıkışması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

31.05.2026 tarihinde Akbank’a ait 10676 numaralı ATM’den QR ile işlem yaparken para yatırma sırasında param ATM’de sıkıştı ve işlemim tamamlanmadı. Tutarı tam olarak hatırlamıyorum ancak önemli bir meblağ olmasına rağmen, o günden bu yana sorun çözülmedi.

Olayın ardından defalarca kez ben müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, fakat banka tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadığım gibi, mağduriyetim de devam ediyor. Elimde bu işleme ait işlem/kayıt numarası ve kanıt niteliğinde bilgiler mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim.

Yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ATM’de sıkışan paramın eksiksiz olarak hem hesabıma yatırıldığını hem de yatırıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirildiğini talep ediyorum.