3D Secure Olmadan Gerçekleşen Yurt Dışı Alışverişlerinde Ürün Teslimatı Ve İade Gecikmesi

09 Temmuz 2026 tarihinde internet üzerinden yurt dışı merkezli firmalardan 3 adet alışveriş işlemi yaptım. Tutarlar sırasıyla 1.221 TL, 697 TL ve 600 TL olarak kredi kartı ekstremde ddme London gbr ve CRE-STLINEA Enterprise lag şeklinde görünmektedir. Bu ödemeleri yaparken 3D Secure doğrulama şifresi tarafıma hiç gelmedi, buna rağmen işlemler kartımdan onaylanmış göründü.

Yaptığım bu alışverişlere ait ürünler bana teslim edilmedi, herhangi bir kargo veya hizmet de almadım. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum ve harcama itirazım 20 Temmuz’da kayıt altına alındı. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen itirazım hakkında herhangi bir sonuç bilgisi alamadım, kartıma geçici veya kalıcı bir iade de yansımadı.

Hem 3D Secure güvenlik adımı olmadan işlemlerin gerçekleşmiş olması hem de ürünleri hiç teslim alamamış olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Harcama itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve toplam itiraz tutarının gecikmeksizin hesabıma/kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.