Yetkisiz İşlem Ve Eksik İade İçin Acil Çözüm Talebi

04.03.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan Alibaba.com adına 81.360,78 TL tutarında, benim bilgim ve onayım dışında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem bana ait olmadığı için 07.03.2026 tarihinde bankaya harcama itirazında bulundum. İşlemin tamamen onaysız ve iznim dışında gerçekleştiğini özellikle belirttim.

Başvurumdan sonra her hafta tarafıma incelemenin devam ettiğine dair SMS gönderildi, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece incelemenin sürdüğü, başka bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Aradan geçen süreye rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Bugün kartıma 1.713,60 dolar olarak bir iade işlemi yansıtıldığını gördüm; ancak bu iade tutarı ile kartımdan çekilen 81.360,78 TL’lik işlem arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır. Ayrıca harcama ekstreme TL olarak yansımış olmasına rağmen iade işlemi dolar olarak görünmekte, bu da hem kur farkı hem de tutar açısından benim aleyhime bir durum oluşturmaktadır.

Benim talebim, kartımdan onaysız çekilen işlemle ilgili kalan tutarın da eksiksiz şekilde iade edilmesi, ekstreme yansıyan tutar ve iade kayıtlarının birbirine uygun olacak şekilde düzeltilmesi ve harcamasını yapmadığım bir borcu ödemek zorunda bırakılmamamdır. Yetkisiz bu işlemle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle tamamlanmasını ve tüm hataların giderilmesini rica ediyorum.