İzinsiz Yurt Dışı 5.671 TL İşlemi Ve Acil Geri Ödeme Talebi

Akbank banka kartımdan 26 Haziran Cuma gecesi saat 03.42’de, bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı 5.671 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmış. Bu işlem için bana herhangi bir onay SMS’i veya 3D Secure güvenlik şifresi gelmedi, hiçbir şekilde onay vermedim.

Kartım işlem sırasında fiziksel olarak benim yanımdaydı, kayıp ya da çalıntı değildi. Ayrıca kartımın üzerinde kart bilgileri yazmıyor ve kart bilgilerimi de kimseyle, hiçbir internet sitesi veya kişiyle paylaşmadım. Buna rağmen bu şekilde bir harcama yapılmış olması güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

İşlemi sabah saat 09.30 civarında fark eder etmez hemen Akbank’ı aradım, kartımı iptal ettiler ve harcama itirazı kaydı oluşturduklarını, sürecin 2 hafta içinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak işlem tutarı hesabımdan muhasebeleşmiş ve para doğrudan çekilmiş durumda, şu anda iade yapılmadı.

Bilgim ve onayım olmadan, güvenlik şifresi dahi gelmeden gerçekleşen bu işlemin acilen incelenmesini ve 5.671 TL’nin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.