20 Yıllık Müşterinin Akbank'ta Hayal Kırıklığı

Pasif hale geçen kredi kartım nedeniyle müşteri hizmetlerine limitimin indirilmesi için en az 10 görüşme yaptım. Hem çağrı merkezi hem de şube temsilcisi ile. Sorunumu detaylı şekilde anlatmama rağmen sorun ısrarla çözülmediği gibi, vakit problemim olduğunu iletmeme rağmen genel merkez bile sorunu çözemeyeceğini iletti. Hatta isteğimin kendilerine bile düzgün bir şekilde iletilmediğini öğrendim. 20 yıllık Akbank müşterisiydim. Tek kredi kartım vardı, Axess. Bu devirde bu kadar profesyonel olmayan bir kurum uzun zamandır karşıma çıkmamıştı. Diğer bankalarla, ki hiç çalışmadığım bankaların, 5 dakika içinde anladığı ve çözdüğü sorunu 10 gündür 20 konuşma ile çözmeyen ve ciddi şekilde mağdur eden Akbank, benim için bugün itibarı ile bitti. Axess ve tüm hesaplarımın kapatılması talimatını verdim. Yasal yollara da başvurup başka insanların da mağdur olmamalarını sağlamak için uğraşacağım.