1 TL Test Ödemesi Nedeniyle Chip Para Kampanyası Haklarım Tanımlanmadı

Akbank kredi kartıma tanımlanan chip-para kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya şartlarına göre, kredi kartımla ilk kez 1.000 TL ve üzeri harcama yaptığımda tarafıma 500 TL ve karşı kişiye 1500 TL Chip Para tanımlanacağı belirtilmişti.

13 Ağustos gecesi saat 02.00 suları civarında kartımı Puan Harca isimli mobil uygulamaya kaydederken, sistem doğrulama amacıyla otomatik olarak 1 TL’lik bir deneme ödemesi aldı ve bu tutar anında iade edildi. Bu işlem tamamen otomatik gerçekleşen, saniyeler içinde iade edilen bir doğrulama işlemiydi ve benim bilinçli yaptığım bir harcama değildi.

Ardından kampanya şartını yerine getirmek için kartımla 1.000 TL’nin üzerinde gerçek bir harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında olması gereken karşı kişiye 1500 TL bana 500 TL Chip Para hesabıma tanımlanmadı. Banka sisteminin, iade edilen bu 1 TL’lik test/doğrulama işlemini “ilk harcama” olarak görerek, gerçek harcamamı kampanya dışında bırakmış olabileceğini düşünüyorum.

Kampanya koşullarını fiilen yerine getirmiş olmama rağmen, sistemsel bir sebeple hak ettiğim chip paranın yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konunun incelenerek, kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL karşı kişiye 1500 TL chip paranın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.