Zara

Zara’dan yapmış olduğum online alışverişimde, siparişim 5407*****13 numaralı kargom bugün Cargox Kargo tarafından bilgim ve onayım olmadan, eve dahi gelinmeden İstanbul Şişli ’de başka bir yere bırakıldı. İki gündür kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ve muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Üs...

Zara online mağazadan 3.539,00 TL tutarında yaptığım alışverişe ait 5406*****57 numaralı siparişimdeki ürünleri beden nedeniyle iade etmek istiyorum; ancak sistem arızası sebebiyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım il olan Kocaeli’nde Zara mağazası bulunmadığı için iade sürecimi tamamen ...

5.12.2025 tarihinde Zara’dan aldığım ürünler, İstanbul Ataşehir Cargox şubesine gönderildi. Ancak kargom bana hiç teslim edilmeden, 10.12.2025 tarihinden itibaren sistemde iade sürecine geçti olarak görünmeye başladı. Kargonun neden iade edildiğiyle ilgili ne Zara’dan ne de kargo firmasından herhan...

27 Kasım tarihinde Zara üzerinden iki adet ürün içeren bir sipariş verdim. Bu siparişime ait Cargox takip numaram 47109215876900100031’dir. Aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte aradığım hiçbir şubeden cevap alamadım. Zara ile iletişime ...

Zara’dan 27 Kasım tarihinde verdiğim siparişi günlerdir beklerken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım dahi alınmadan siparişim kargoya iade edilmiş görünüyor. Herhangi bir adres hatası olsa bile benimle iletişime geçilmeden böyle bir işlem yapılması son derece sorumsuzca bir ya...

3 Aralık 2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5442****170 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 23 numara çocuk botu, Zara Silver 150 ml parfüm ve Zara Gardenia 180 ml ürünleri bulunmakta olup toplam 2.369,00 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Siparişim Kolay Gelsin karg...

Zara ücret iademi yapmıyor ve devamlı erteliyor. Zara online mağazadan vermiş olduğum 5405*****95 ve 5447****330 numaralı siparişlerime ait ürünleri 07.12.2025 tarihinde iade ederek iade fişimi aldım. Yaklaşık 15 bin tl tutarındaki bu alışverişimin ücret iadesi üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hâ...

Zara kalitesine güvenerek 500 liraya aldığım tayt kısa sürede tiftik tiftik oldu. Üstelik WhatsApp destek hattından defalarca yazmama rağmen, sürekli oyalandım ve canlı destek görüşmesi sonlandırıldı. Hiçbir şekilde yetkililere erişim sağlayamıyorum. Eklediğim yazışma görselinde de görüleceği üzere,...

Zara mobil uygulaması üzerinden 25 Kasım tarihinde toplam 10.099 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 28 Kasım’da sistemde dağıtımda görünüyor olmasına rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı. Daha sonra siparişimin iade durumuna düştüğünü gördüm ancak tarafıma ne ürün teslim edildi ne de herhangi...

Zara’nın online sitesinden 25 Kasım 2025 ve 27 Kasım 2025 tarihlerinde, her biri 9.000 TL olmak üzere toplam 18.000 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Sipariş numaralarım 5404*****59 ve 5446*****88’dir. Ürünlerden ilki için teslimat tarihi 27 Kasım, ikincisi için ise 1 Aralık olarak görünmesine...

29.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5443***4702 numaralı siparişimle Chapter Discovery Set 4’lü parfüm aldım. 1.890 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.949 TL ödedim. Sipariş oluştururken teslimat tarih aralığı olarak 5–8 Aralık görünüyordu ancak bu tarihler ge...

Zara’dan online olarak verdiğim 23511938792600100018 numaralı siparişim için erken teslimat seçeneğini tercih ederek ekstra ücret ödedim ve toplamda 3.689,00 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişin 10 Aralık tarihinde elimde olması gerekirken ürünlerim hala elime ulaşmadı. Teslimattan cargox firması s...

Zara’dan 5440*****18 numaralı siparişim kapsamında aldığım deri çantayı 24 Kasım tarihinde mağazadan iade ettim. Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen 4.490 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma yansımadı. Bankam ile görüştüğümde, Zara tarafından hesabıma herhangi bir iade düşmediği bilgisini aldım. B...

Zara uygulaması ve web sitesinde uzun süredir taksit sorunu yaşıyorum. Geçen ay QNB Fix kartımla alışveriş yaparken uygulamada taksit seçeneği çıkmayınca bilgisayardan denemiştim ve o zaman taksit yapılabiliyordu. Az önce hem uygulamadan hem bilgisayardan tekrar denedim, artık hiçbir şekilde taksit ...

Zara Online üzerinden 5449*****64 numaralı siparişimle satın aldığım elbise yanlış teslim edildi. Bunun üzerine ürünü Marmara Park mağazasına yaklaşık 4 gün önce iade ettim. Ödemeyi 1.849 TL olarak banka nakit kartımla yapmıştım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma iade edilme...

11.12.2025 saat 14.30-14.34 arasında iade yaptığım ürünlerden birini, kat izi gerekçesiyle iade almadılar. Hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ürünün değişimini yapmayan Zara Ketpark şubesi iade sorumlusu, gözlüklü beyefendinin ismini bile söyleyemediler. Hayatımda böyle bir şey duymadım. Kendi...

Zara online mağazadan verdiğim siparişimin kargosu günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Kargom Kargoist/Cargo X firması ile gönderildi, ancak teslimat süresi geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin en geç 3 gün önce teslim edilmesi gerekiyordu, buna rağmen sistemde herhangi bir ilerleme gö...

Zara online mağazadan 5401*****69 numaralı siparişim için yaklaşık 3000 TL tutarında, 2 adet ürün içeren 1 paket satın aldım. Siparişim 01.12.2025 tarihinde kargo X isimli şirket tarafından 23509954127500100038 takip numarasıyla Fatih/İstanbul adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. 01.12...

Zara'dan 27 Kasım'da vermiş olduğum bir ürüne ait, 5 Aralık'ta ürünün iptal edildiğine dair e-posta aldım. Bugün 11 Aralık olmasına rağmen ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle telefonla görüşme imkânı da bulunmuyor. WhatsApp üzerinden iki gündür birçok kişiye aynı sorunu anlatıyorum...

27 Kasım tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden VakıfBank kartımla yaptığım alışveriş sonrasında, tek bir alışveriş yapmış olmama rağmen aynı işlem internet bankacılığımda birden fazla kez borç olarak göründü. Kartımın ekstresinde bu durum tekrar eden işlemler şeklinde yer aldı ve maddi durumumu...

28 Kasım tarihinde Zara online mağazadan 5405**85007 numaralı siparişimle 3 adet ürün satın aldım. Siparişim için teslimat tarihi 9-10 Aralık olarak görünüyordu. Ancak 9 Aralık’ta tarafıma mail atılarak 5431/597/807 kodlu ürünün “tedarik edilemediği” ve gönderilemeyeceği bildirildi. Buna rağmen ayn...

11.12.2025 tarihinde saat 13:25 civarında Ankara Ankamall Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yapmak için sıradaydım ve önümde sadece iki müşteri olmasına rağmen işlemler son derece yavaş ilerlediği için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım. Bu süre sonund...

27 Kasım tarihinde Zara online mağazasından 5435*****84 numaralı siparişimle, 4 paketten oluşan toplam 18.869 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Teslimat tarihi 5 Aralık olarak görünüyordu ancak kargo firması beni hiçbir şekilde aramadan kargoyu doğrudan iade depoya geri götürmüş. Kargo şirketine an...

1 Aralık 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından içi kürklü, kahverengi topuklu bot (ref. 2100/70) siparişi verdim. 3.090 TL olan ürün için 3.149 TL ödeme yaptım. Sipariş teslimat adresim Muğla Ortaca olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürün tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasına gidip adım üzer...