Yanlış Ürün Teslimatı Ve Geciken İade: 1.849 TL'm Hala Yatmadı

Zara Online üzerinden 5449*****64 numaralı siparişimle satın aldığım elbise yanlış teslim edildi. Bunun üzerine ürünü Marmara Park mağazasına yaklaşık 4 gün önce iade ettim. Ödemeyi 1.849 TL olarak banka nakit kartımla yapmıştım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonların açılmadığını gördüm. Dün WhatsApp hattı üzerinden de şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve iade sürecim tamamlanmadı.

Yanlış teslim edilen ve iadesini yaptığım elbisenin bedeli olan 1.849 TL’nin, banka kartıma acilen ve eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.