Zara Mağazasında Uzun Bekleme Ve Personel İlgisizliğiyle Karşılaştım

11.12.2025 tarihinde saat 13:25 civarında Ankara Ankamall Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yapmak için sıradaydım ve önümde sadece iki müşteri olmasına rağmen işlemler son derece yavaş ilerlediği için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım.

Bu süre sonunda başka kasa neden açılmadığını ve başka kasa elemanı olup olmadığını sorduğumda, kasadaki 30 yaşlarında, hafif saçları dökülmüş ve gözlüklü erkek çalışan son derece saygısız bir şekilde “İşinize gelmiyorsa beklemeyin” şeklinde bir ifade kullandı.

Bu davranış karşısında aldıklarımı kasada bıraktım ve şikayetçi olacağımı söylediğimde ise çalışan, “İstediğin yere şikayet et” diyerek kaba bir cevap verdi. Hem uzun süre bekletilmem hem de personelin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle Zara’dan bir daha alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek isterim.

Söz konusu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma mağaza veya ilgili birim tarafından özür iletilmesini talep ediyorum.