Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

5.12.2025 tarihinde Zara’dan aldığım ürünler, İstanbul Ataşehir Cargox şubesine gönderildi. Ancak kargom bana hiç teslim edilmeden, 10.12.2025 tarihinden itibaren sistemde iade sürecine geçti olarak görünmeye başladı.

Kargonun neden iade edildiğiyle ilgili ne Zara’dan ne de kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Hem kargomun neden teslim edilmeden iade sürecine alındığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını hem de bu siparişe ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş/kargo takip numaram: 5449*****66.