Karcher SE 3 Compact Halı Yıkama Makinesi Püskürtme Başlığı Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmaması

Karcher se 3 Compact halı yıkama makinesini Ankara Ankamall Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullandığım günden beri kutunun içinden çıkan püskürtme başlığı doğru şekilde püskürtme yapmıyor, yani ürün fonksiyonunu tam olarak yerine getirmiyor.

2025 Ağustos ayından bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Karcher müşteri hizmetlerini defalarca aradım, başlığın yenisinin gönderileceği söylendi ancak aylar geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. 0539********97 numaralı hatla da görüştüm, hatta problemi daha iyi anlatabilmek için başlığın düzgün püskürtme yapmadığını gösteren videoyu da ilettim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra satın aldığım yer olan Teknosa üzerinden garanti sürecini başlattım ancak ürün veya başlıkta sorun olmadığı söylenerek aynı şekilde geri gönderildi. Oysa başlığın ilk günden beri düzgün çalışmaması, ortada açık bir üretim hatası olduğunu gösteriyor ve ürünümün garantisi de hâlâ devam ediyor.

Aylarca oyalanmam ve açık soruna rağmen “üründe sorun yok” denilerek geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Karcher se 3 Compact ürünüm için sorunlu püskürtme başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yeni başlığın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.