Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Parfüm
Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34522110

Siparişim Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Dilara

11 Aralık 2025 16:18

458

29.11.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5443***4702 numaralı siparişimle Chapter Discovery Set 4’lü parfüm aldım. 1.890 TL ürün bedeli ve 59 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1.949 TL ödedim. Sipariş oluştururken teslimat tarih aralığı olarak 5–8 Aralık görünüyordu ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaşmadı.

8–11 Aralık tarihleri arasında her gün uygulama üzerinden canlı yardımla görüştüm. Her seferinde siparişimin kargoya verildiği, gün sonuna kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak daha sonra kargo firmasıyla görüştüğümde, siparişe ait herhangi bir gönderinin onlara hiç teslim edilmediğini öğrendim. 11.12.2025 tarihinde Zara ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ise bu kez kargonun kaybolduğu bilgisi verildi. Günlerce “kargoya verildi” denilerek oyalanmamın ardından aslında ürünün hiç teslim edilmediğini ve şu an stokta da olmadığını öğrenmiş bulunuyorum.

Almak istediğim ürün artık stokta olmadığı için yeniden sipariş verme imkanım yok, bu süreçte hem zaman hem fırsat kaybı yaşadım. Ayrıca para iademin de 14 gün içinde yapılacağı söylenerek mağduriyetim daha da uzatılmakta. Günlerdir yanlış ve çelişkili bilgiler verilmesi, siparişimin durumunun şeffaf şekilde paylaşılmaması ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve uğradığım zaman, fırsat ve güven kaybı nedeniyle hesabıma anlamlı bir indirim tanımlanmasını talep ediyorum.

siparisim-teslim-edilmedi-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-yaniltici-bilgilendirme-ve-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ceketin Ücreti Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Duygu

Zara

03 Aralık 2025 15:04

770

17 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.049 TL tutarında bir deri ceket siparişi verdim, sipariş numaram 5443*****98. Ürün 19 Kasım’da bana teslim edildi. 20 Kasım’da ürünü DHL Kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgilerimde 22 Kasım tarihi itibarıyla Zara’ya teslim edilmiş olarak görünüyor. ...

iade-edilen-ceketin-ucreti-odenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

iade-edilen-ceketin-ucreti-odenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

iade-edilen-ceketin-ucreti-odenmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Büşra sonuçtan memnun değil

Zara Siparişim Kayıp Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Büşra

Zara

04 Aralık 2025 10:34

420

27 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.050 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5439*****84. Sipariş aşamasında paketimin 1 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi ala...

2 Destek

1 Yorum

Zara’dan Ertesi Gün Teslimat Sözü Tutulmadı Kargo Gecikti İletişim Yok

Azize

Zara

21 Kasım 2025 17:11

508

19.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan bir parfüm siparişi verdim ve ertesi gün teslimat seçeneği için özellikle 100 TL kargo ücreti ödedim. Ancak bugün hâlâ kargom elime ulaşmadı ve takip koduna baktığımda gönderinin uzun süredir aktarım merkezinde beklediğini görüyorum. Sipariş numaram 5444**...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Görünen Çantam Satılmadı, Param Kullanıldı Ve Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi

Sinem

Zara

10 Aralık 2025 23:33

355

Zara’dan online mağaza üzerinden bir çanta siparişi verdim. Ürün stokta mevcut görünmesine rağmen 28.11.2025 tarihinde oluşturduğum siparişim, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan 12 gün sonra, 10.12.2025 tarihinde iptal edildi. Üstelik bu süre zarfında 1.189 TL tutarındaki ödemem kredi kartımd...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Gönderimi Ve Stokta Olmasına Rağmen Değişim Reddi Güvensizlik Yarattı

Burcu

Zara

04 Aralık 2025 16:16

573

Zara mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim 5404*****55 numaralı siparişimle ilgili hem kargo hem de ürün kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kırılabilir ibaresi olmasına rağmen kargo firmasından paketim parçalanmış ve bantlanmış halde, içinde 3 adet parfüm ürünü olmasına rağmen...