Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34521923
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Tutarım 17 Gündür Hesabıma Geçmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Zeynep
Zara
11 Aralık 2025 15:56
313

Zara’dan 5440*****18 numaralı siparişim kapsamında aldığım deri çantayı 24 Kasım tarihinde mağazadan iade ettim. Aradan yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen 4.490 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma yansımadı.

Bankam ile görüştüğümde, Zara tarafından hesabıma herhangi bir iade düşmediği bilgisini aldım. Buna rağmen Zara tarafında müşteri hizmetleri anlamında neredeyse hiçbir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri adı altında ya yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ya da sorularıma net cevap vermeyen, ilgisiz kişilerle muhatap oluyorum. Eskiden bu markanın müşteri ilişkileri çok daha iyiyken, şu an çözüm odaklı olmadıklarını ve süreci şeffaf yönetmediklerini düşünüyorum.

İade işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafıma, iadenin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara İade Sürecinde Bilgi Verilmemesi Ve Ücretin Gecikmesi Mağduriyet Yaşattı

profile
Yeliz
Zara
12 Eylül 2025 10:56
607

6 Eylül tarihinde Zara online mağazasından aldığım kahverengi çantayı kargo yoluyla iade ettim. Ürün Zara’ya ulaştı, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Sipariş numaram: 5427*****62. İade sürecinin neden bu kadar uzun sü...

Zara Online Sipariş İptalinde Ödeme İadesi Yapılmadı

profile
Sedanur
Zara
24 Kasım 2025 18:10
939

8 Kasım’da Zara’nın online mağazasından pantolon ve sweatshirt siparişi verdim. Yanlış beden seçtiğimi fark ettiğim için siparişten yaklaşık 10 dakika sonra online olarak iptal işlemi yaptım. Ancak üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen 1.549 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yatmadı...

1 Destek
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Tutarı Bir Aydır Kartıma Yatırılmadı Mağazadan Çözüm Alamıyorum

profile
Sinem
Zara
11 Kasım 2025 00:55
339

29 Eylül’de Zara’nın İstinyePark İstanbul mağazasından aldığım 5434*****84 numaralı siparişimdeki çantayı, 6 Ekim tarihinde mağazadan iade ettim. İade işlemini VakıfBank kartımla yaptım. Ancak 6 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık bir aydan fazla süredir, iade tutarı olan 3.290 TL kartıma yansıtılmadı. ...

2 Yorum

Siparişim Onaylanmadan İptal Edildi, Ücret İadem Belirsizliğe Bırakıldı

profile
Burçin
Zara
29 Kasım 2025 20:58
1.081

27 Kasım’da Zara’nın online mağazasından toplam 10.529 TL tutarında alışveriş yaptım. Ücret kredi kartımdan çekildi ve siparişime dair tüm bilgiler elimde olmasına rağmen, 5436*****44 numaralı siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bilgisi dışında bana herhan...

1 Destek

Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı

profile
Kübra
Zara
19 Eylül 2025 08:31
1.160

06 Şubat tarihinde Zara online mağazasından satın aldığım kadın montunu, Zara'nın iade politikası kapsamında 22 Ağustos’ta verilen iade kodu ile yasal süresi içinde iade ettim. Ürün hiç kullanılmadı ve tüm koşullara uygun şekilde iade edildi. Ancak 17 gün geçmesine rağmen 940 TL tutarındaki para iad...

Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
Zara'dan İade Edilen Ürünün 17 Gündür Para İadesi Yapılmadı
+2
3 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Zara Çanta Zara müşteri hizmetleri Zara Çanta kasım Zara Çanta kişiselleştirme Zara Çanta müşteri ilişkileri Zara kart Zara kişiselleştirme Zara mağazadan iade Zara sipariş numarası
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri