to read complaints and reviews, or file yours.Kargom İzinsiz Başka Adrese Bırakıldı, Ne Zara Ne Kargo Firması Yardımcı Oluyor
Zara’dan yapmış olduğum online alışverişimde, siparişim 5407*****13 numaralı kargom bugün Cargox Kargo tarafından bilgim ve onayım olmadan, eve dahi gelinmeden İstanbul Şişli ’de başka bir yere bırakıldı. İki gündür kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ve muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Üstelik bu durum aynı kargo firması ve Zara online alışverişinde ikinci kez başıma geliyor.
Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Zara ile de WhatsApp üzerinden öğlen saatlerinde görüştük ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm elimde, ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.
Siparişimin acilen bulunmasını, doğru adrese teslim edilmesini ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Zara’dan vermiş olduğum siparişlerimin teslimatında Kargo X firmasıyla ciddi sorun yaşıyorum. Aynı adrese gelen kargolarım, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Dün teslim edilmemesine rağmen teslim edildi mesajı aldım, bugün de evde olmadığım bir anda tekrar teslim edildi bilgisi geldi.
Bebeğim olduğu için normalde gün içinde sürekli evdeyim ve kapıya gelen kargoları rahatlıkla teslim alabilecek durumdayım. Ancak bu gönderilerde ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, buna rağmen sanki ürünler bana verilmiş gibi işlem kapatılıyor.
Kargo firmasına telefonla ulaşamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Zara tarafına da durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Benim tek talebim, Zara’dan verdiğim bu siparişlerin gerçekten bana teslim edilmesi ve teslimat sürecinin kamera ve kayıtlar üzerinden incelenerek, kargoyu teslim etmiş gibi gösteren kişi veya şubeyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Siparişlerimin akıbetinin netleştirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede bizzat bana ulaştırılmasını istiyorum.
