Zara Online Mağazasında İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı

Zara’nın online mağazasından 3 Eylül 2026 tarihinde toplam 14.949 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Debit kart ile sorunsuz şekilde gerçekleştirdim ancak ürünler hiçbir zaman elime ulaşmadı.

Siparişim daha sonra iptal edildi ve 21 Eylül’den bu yana hem online destek hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez görüşme yapıyorum. Her seferinde yalnızca kayıt açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar fakat aradan uzun süre geçmesine rağmen para iadem hala yapılmadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

5436*****27 numaralı siparişime ait 14.949 TL tutarındaki ödemenin, sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma halen iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Para iademin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.