to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da Zara’nın online mağazasından toplam 10.529 TL tutarında alışveriş yaptım. Ücret kredi kartımdan çekildi ve siparişime dair tüm bilgiler elimde olmasına rağmen, 5436*****44 numaralı siparişim bana hiçbir şekilde sorulmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal bilgisi dışında bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Siparişimi iptal ettikten sonra ücret iadesi için tarafıma 14 güne kadar sürebileceği söylendi. Üstelik bu sürenin nasıl işleyeceği ve gerçekten iade yapılıp yapılmayacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bugün WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kimse konuyu sahiplenmedi, ezbere cevaplar verildi ve yetkili biriyle kesinlikle görüştürülmedim. Param çekilmiş durumda ama ortada ne ürün var ne de net bir iade tarihi.
Kartımdan çekilen 10.529 TL’nin, 14 gün gibi belirsiz ve gereksiz uzun bir süre bekletilmeden derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yetkili bir kişi tarafından konumun incelenerek en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
11 Kasım’da Zara online sitesinden 43.159,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi gerçekleştirdim ve kartımdan ücret çekildi. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim “ödeme aktarımı hatası” nedeniyle iptal edildi. İlk alışverişteki tutar kartıma kısa sürede iade edildi. Aynı sep...
Zara’dan online mağaza üzerinden yaptığım bir alışverişi kendi isteğimle iptal ettim. Sipariş numaram 5434****950. İptal işlemim 23 Eylül’de gerçekleşti ve toplam tutar 6.370 TL’ydi, ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Ancak, aradan 16 gün geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Bankamla g...
Zara’nın web sitesinden 14 Kasım’da 1.490 TL tutarında bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında tüm bedenler mevcuttu, kendi bedenimi seçip sepetime ekledim ve ödemeyi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ertesi gün siparişimin gönderildiğine dair bildirim geldi, mağazada da ürünün yolda olduğu söylendi...
7 Kasım tarihinde Zara’dan 5390*****79 numaralı siparişi verdim. Sonrasında ürünleri iptal etmeme rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın ödemenin iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Banka ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade ödemesi talebi iletilmediğini söylediler. Bunun üzerine...
11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...
Yorumlar