Zara Online Siparişimin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Zara online mağazasından 10 Ağustos 2026 tarihinde 5441*****67 numaralı siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 14 Ağustos olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ne ürün var ne de net bir bilgi paylaşılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece geçiştirilerek herhangi bir somut çözüm sunulmadı, kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı. Ne para iadesi ne de yeniden gönderim konusunda bir adım atılmadı.

Siparişimde yer alan ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını, ürün artık temin edilemiyorsa da hiçbir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.