to read complaints and reviews, or file yours.Zara online mağazadan verdiğim siparişte yer alan ürünü 20.02.2026 tarihinde teslim aldım. Paketi açtıktan yaklaşık 10 d...akika sonra üründe kapüşon ve arka parça kısmının eksik olduğunu fark ettim. Ürün, olması gereken şekilde tam ve eksiksiz gönderilmemiş. Sipariş numaram 5457*****18’dir. Ürünün ek
08.02.2026 tarihinde Zara’dan iki kazak ve bir parfüm olmak üzere toplam 3.829 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler Cargo X ...firmasına teslim edildi ancak bir hafta boyunca kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı. 14 Şubat’ta ise “hasarlı paket” gerekçesiyle ürünü bana hiç teslim etmeden iade sürecin
Zara’dan online olarak satın aldığım 8372/266/712 kodlu geniş paça lastikli bol pantolonu, uygulama üzerinden İzmir Foru...m Bornova mağazasına online iade şeklinde 13 Şubat’ta teslim ettim. Ürünün sipariş numarası 5457*****86, tutarı ise kredi kartıyla ödediğim 1.490 TL’dir. İadeyi yaptığım tarihten
20 gün önce iadesini yapmış olduğum ürünlerin geri ödemesi hala yapılmadı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum internette y...ayınlanma 118'den almış olduğum Müşteri Hizmetleri numarası cevap vermiyor. Herhangi bir geri dönüş e-postası almadım. İletişim kuramıyorum.
Zara’dan 16 Şubat’ta erkek kot pantolon satın aldım ve kargonun 17 Şubat’ta Cargox firmasıyla teslim edileceği bilgisi v...erildi. Ancak Cargox, bulunduğum bölge için “biz oraya bakmıyoruz, getiremeyiz” diyerek kargoyu teslim etmiyor ve 4 gündür ürünü bekliyorum. Ürünü artık kesinlikle istemiyorum ve
11.02.2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden 5416*****95 numaralı siparişi verdim. Teslimat tarihi sistemde 13–14.02....2026 olarak görünmesine rağmen kargo bana hâlâ ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Zara’nın müşteri hizmetlerine telefonla zaten ulaşılamıyor. Kargoyu taşıy
Zara mobil uygulaması üzerinden aldığım montu iade etmek istedim ancak yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetleri kaynaklı iade... kodu hatası nedeniyle ücret iadem yapılmadı. İade işlemini başlatmak istediğimde sistemde iade kodu ile ilgili hata aldım ve süreç bir türlü ilerlemedi. Alışverişime ait sipariş n
Sevgililer Günü için kız arkadaşıma Zara'nın online mağazasından bir çanta sipariş ettim. Ürün için toplamda 2200 TL öde...dim (bunun 150 TL'si özel harf baskısı, 60 TL'si ise kargo ücretiydi). Siparişimi oluştururken aksesuarın üzerine "ea" harflerinin basılmasını talep ettim, sitedeki görsellerde de
12 Ocak’ta Zara'dan internet üzerinden yaklaşık 6–7 üründen oluşan, toplam 5.209 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipa...riş ekranında teslimat tarihi 16 Ocak olarak görünüyordu ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve h
7 Şubat 2026 tarihinde Zara online mağazadan biri bluz, diğeri triko kazak olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Bugün 19 ...Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram 5416*****27’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ul
Zara online mağazadan yaptığım alışveriş sonrası ürünleri 03.12.2025 tarihinde iade ettim, üzerinden yaklaşık iki ay geç...mesine rağmen 3.200 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Elimde 000257987134001 numaralı siparişim bulunuyor ancak süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İadenin
Zara’nın online mağazasından 16 Şubat tarihinde kadın pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kartımdan başarılı şekilde yaptı...m, hatta kartımdan ücret çekildi ve elimde 5459*****92 numaralı sipariş kaydı bulunuyor. Buna rağmen sistem “ödeme hatası” uyarısı veriyor ve tekrar ödeme yapmam isteniyor. Kartım
26 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir ceket satın aldım. Ürünü yalnızca 3 gün giydikten sonra kumaşta... aşırı şekilde tüylenme oluştu ve bu durum ceketin görünümünü belirgin şekilde bozdu. Kısa sürede bu kadar yoğun tüylenme olması sebebiyle ürünün kusurlu olduğuna kanaat getirdim.
Zara online mağazadan 5457*****40 numaralı siparişimle 3 parça ürün satın aldım. Ürünler kargo firması tarafından tarafı...ma hiç ulaştırılmadığı için gönderi doğrudan iade edildi. 10 Şubat 2026 tarihinde iade süreci tamamlanmış görünmesine rağmen, bugün 19 Şubat 2026 itibarıyla kredi kartıma herhangi
Zara Samsun mağazasından 15 Kasım 2025 tarihinde aldığım kadın montu, sadece 30 derecede ikinci yıkamamda ciddi şekilde ...deforme oldu. Montun içindeki pamuklar bir tarafa toplanıp tortop oldu ve ürün kullanılmaz hale geldi. Yaşadığım sorun sonrası destek almak istediğimde benden referans numarası is
16.10.2025 tarihinde Antalya Terracity Zara mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Yaklaşık iki gü...n önce montun fermuarı bozuldu ve ürünü inceleme/tamir için mağazaya götürdüm. Mağazadaki görevli, montun içindeki etiketi söktüğüm için hiçbir işlem yapılamayacağını iletti. Ürü
Zara online mağazadan verdiğim WBD2387091748YQ numaralı siparişimde biri uzun, diğeri bel hizasında olan iki ceket satın... aldım. Sistemde 10.02.2026 tarihinde İzmir PTT Konak 35220 şubesine teslim edildiği görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom bana hiç ulaşmadı. Kargomun nerede ol
Zara’nın online mağazasından 12 Şubat tarihinde verdiğim 5415*****41 numaralı siparişimle satın aldığım Red Temptation S...andalwood Extrait parfüm tarafıma eksik dolu olarak teslim edilmiştir. Ürünü açtığımda şişenin yaklaşık yarısının boş olduğunu açıkça fark ettim ve bu durum hem maddi hem de manevi
10 Şubat’ta Zara’nın online alışveriş kanalı üzerinden 1650 TL ödeyerek kredi kartıyla kadın parfümü siparişi verdim. Si...pariş numaram 5417*****47. Sipariş verirken kargonun teslimat tarihi 12–13 Şubat olarak görünüyordu; ancak bugün 18 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tari
11 Şubat tarihinde Zara online mağazadan sipariş verdim. Siparişim neredeyse iki hafta olmasına rağmen sistemde hâlâ “si...pariş alındı, gönderildi” olarak gözüküyor ancak kargo tarafında “kurye teslim aldı” bilgisi görünmüyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde, sadece bildirim aldıklarını, ürünü fiziken t
Zara’dan 17.02.2026 tarihinde İstanbul Beykoz adresime aynı gün teslimat seçeneğini işaretleyerek, toplam 159 TL tutarın...da ve 5454*****12 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında adresim için aynı gün teslimat seçeneği sunulmasına rağmen ürünüm o gün içerisinde teslim edilmedi. Zara’nın bilinen
13.02.2026 tarihinde Zara online uygulama üzerinden Kahverengi | 8708/748/700 ürün kodlu “ekosen desenli atkılı kaban l...imited edıtıon” olarak satışta olan bir ürün satın aldım. Ancak 16.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ürünün ilan edildiği gibi atkılı değil, sadece kaban olarak gönderildiğ
Zara’dan 27 Aralık 2025 tarihinde 5410*****15 numaralı siparişimle 2.549 TL tutarında bir ceket satın aldım. Hava koşull...arı nedeniyle kargo tarafında sürekli gecikme yaşandı ve “dağıtımda” göründü, ürün bana hiç teslim edilmedi. Bu süreçte ben farklı bir ilde olduğum için ürünü alamayacağımı belirte
