Zara ürün

26 Haziran'da aldığım ürün hâlâ teslim edilmediği gibi, iadesi de yapılmıyor! Mağazaya gidiyorum, mağazada bulunmadığı söyleniyor. Zara müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. İki aydır mağaza ve müşteri temsilcisi arasında gidip geliyorum. Buna bir çözüm bulunsun, paramı iade etsinler.

Zara'nın Ankara Kentpark mağazasında başıma gelen bir durum nedeniyle mağdur oldum. Online’dan indirimli olarak satın aldığım çantanın ödemesini yapıp teslimatı mağazadan seçmiştim. Fakat şehir dışında olduğum için ürünü zamanında teslim alamadım. Bugün, yani 16.00 civarında mağazaya gittiğimde, çan...

25 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan aldığım 5385*****37 numaralı siparişimi Kastamonu adresine teslim aldıktan sonra, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkımı kullanarak 2 Ağustos 2025 tarihinde bu siparişimin tamamı için iade sürecini başlattım. Zara’nın sanal asistanı ile görüştüğümde bana...

27 Temmuz’da Zara’nın web sitesinden 'Dikiş Detaylı Baggy Jean' sipariş ettim. Siparişim üzerinden bir hafta geçti, hâlâ “Sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve daha kargo süreci bile başlamadı. Ürünü özellikle tatile çıkarken giymek için yenilemiştim, ancak bu gecikme yüzünden mağdur oldum. İlk al...

Nisan ayında siyah bir pantolon aldım. Ama bir kaç ay içerisinde renk attı fakat kayıtlı olmadan almıştım kendi numaram üzerinden 0536*****73. Değişim talep ediyorum. Bana bu numara üzerinden yardımcı olabilir. Misiniz lütfen. Faturam yok ürün Zara'nın

25 Mart 2025 tarihinde Zara İstanbul Mall Of İstanbul mağazasından kadın siyah pantolon satın aldım (Ürün Referans Numarası: 36 4317, Fiş No: CF5F28BA6C544EF1838DA585EF4A7FC9 – fişim elimde mevcuttur). Pantolonu yalnızca 2-3 kez giymeme rağmen, ilk günden itibaren ciddi şekilde beyazlaşma ve renk so...

Zara'dan verdiğim 53853172435 numaralı siparişim 14 gündür teslim edilmedi. Telefonla hiçbir muhatap bulamıyorum. İnternet üzerinden mesaj attığımda ise sürekli 'yarın teslim olacak' ya da 'kargo firmasıyla görüşülüp size bilgi verilecek' şeklinde otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum. 14 gün geçti, ...

1 Ağustos Cuma günü saat 12:30’da Zara’nın online mağazasından parfüm siparişi verdim. 150 TL ücret ödeyerek “aynı gün teslimat” seçeneğini tercih ettim ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Ancak, siparişim ne aynı gün, ne de ertesi gün teslim edildi. Üstelik sipariş sisteminde tahmini teslimat...

14 Nisan tarihli 5371***9107 numaralı Zara.com siparişimle aldığım burgonya kırmızısı parmak arası terliği, havalar ısındıktan sonra ilk kez giydim. Daha ilk dışarı çıkışımda, sadece 100 metre kadar yürüdüğümde ayaklarımın üst kısmında ciddi yaralar oluştu. Bu yaraların iyileşmesi bir aydan fazla sü...

+1

01 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim dışında İyzigo ve Zara üzerinden kredi kartımdan üç ayrı işlem ile sırasıyla 8910 TL, 799,99 TL ve 949,99 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarlarda para çekildi. Bu alışverişler sırasında ne Zara’dan bir sipariş onayı ne de başka bir bilgilendirme almadım. Herhangi ...

Zara’dan aldığım ürün bir günde kargo firmasına teslim edildi ancak kargo iki gündür hâlâ bana ulaşmadı. Kargoyu teslim edecek kişiye mesaj atmama rağmen yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetleri kesinlikle cevap vermiyor. Twitter ve Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönü...

Online olarak Zara’dan Ref. 8149/057 kodlu bir şort satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikişi açılmış ve defolu olduğunu gördüm, hiç kullanmadan hemen Capacity AVM mağazasında değişim veya iade işlemi yapmak için 1 Ağustos’ta başvurdum. Ancak, mağazada görevli süpervizör, ürünü yalnızca terziye tam...

Zara'dan bir pantolon aldım. Adrese geldiler ve beni aradılar. 'Kod mu istiyorsunuz?' diye sordum, istemediklerini söylediler. Sonra sadece fotoğraf çekip gitmişler. Daha sonra aradığımda, 'Tekrar size yönlendireceğiz.' dediler. Planlama yapılıp geri gelecek denildi, bir yandan da iade edildiği söyl...

Enpara kredi kartımdan 30.07.2025 tarihinde gece 02:45 saatlerinde şüpheli işlem gerçekleşmiştir. Zara'dan belirli aralıklarla 12.150 12.650 11.540 TL tutarlarında işlemler yapılmıştır. Zara'ya sorunumu bildirdim ancak işlemler Provizyondan çıkıp ekstreme yansıdı. Zara'yla iletişim kurduğumda incele...

23 Temmuz'da Zara'nın online web sitesi üzerinden 990 TL bedelle şarap rengi bir kazak sipariş verdim. Fakat gönderilen ürün, siparişimle tamamen alakasız şekilde haki renkli bir hırkaydı. Siparişimde birden fazla ürün olduğu için, iade işlemi sırasında yanlış ürünü seçerek iade kodu oluşturdum ve t...

Zara’dan bir adet kahverengi elbise siparişi verdim (Sipariş No: 5428*****18). Ürün, bir günde Kargo ile gönderilmiş ve 30 Temmuz tarihinde teslim edilmiş olarak görünmekte. Ancak ne ben, ne de ailem, ne de herhangi bir komşum bu kargoyu teslim almadık. Teslim edildiği iddia edilen tarihte kesinlikl...

Zara'dan online olarak ürün aldım ancak iade edemiyorum çünkü Zara'nın uygulaması bir aydır iadelerimi göstermiyor. E-postama iade kodu gönderildiği söyleniyor fakat kod gelmiyor. Başka bir e-posta adresi verdim, ona da gelmedi. Aldıklarımı iade edemiyorum ve burada Zara mağazası yok. Müşteri temsil...

Mall Of İstanbul’da Zara mağazasından alışveriş yaptım. Kasada sıra bekledim ve ödeme esnasında söylenen fiyatı fazla buldum ve kasiyerden fiyatları okumasını rica ettim. Ürün fiyatı 2.290.-tl deyince hayır denediğimiz 2 ürünün üzerinde de 1.690.-tl yazıyor dedim ve ürünleri de deneme kabininden kas...

Zara online üzerinden yapmış olduğum alışverişin üzerinden 6 gün geçti, hâlâ işleniyor. Hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Sürekli yoğunluk denilerek süreç oylanıyor. Aldığım ürünlerin mevsimi geçti, hâlâ sipariş işleniyor. 1 haftaya yakın olacak, hâlâ sipariş hazırlanma aşamasına bile geçmedi.

Geçtiğimiz hafta Zara'dan kıyafet siparişi verdik ve kargonun otomatına bırakılmasını istedik. Ablamın dışarıda işi olduğu için kargo noktasına bırakılması gerekiyordu. Ancak kargo görevlisi, bulunduğumuz bölgedeki TOKİ'lerden birine gelmiş ve ablamı arayarak kargonun üzerinde kapı numarasının yazma...

Zara’dan aldığım ürünler, “Kolay Gelsin” adlı kargo firması ile tarafıma gönderildi. Ancak bu firma, bulunduğum ilde herhangi bir teslimat noktası bulunmadığı gerekçesiyle, kargomu kendi belirlediği teslim noktasına bırakmaya karar vermiş. Hem Zara’nın hem de kargo firmasının canlı WhatsApp müşteri...

Zara'nın Online mağazasından satın aldığım ürün mağazaya gönderildiği halde bulunamıyor (Emaar mağazası) Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, 1 aya yakın hala çözüm bulunamıyor. Telefon ile ulaşacağım bir yetkili dahi yok. Satışım iptal edilmeye çalışılıyor. Ürünün yeniden tedarik edilmesini istediğim ...

Zara online'dan 17 Temmuz tarihinde alışverişimi gerçekleştirdim ve halen bana ürün ulaştırılamadı. Ürünüm sürekli bir günde kargonun şubelerini dolaşıyordu. Defalarca kayıt açtım asla umursamadılar. Müşteri temsilcisi T**** hanım hiçbir desteği olmadı. Bugün fark ettim ki ürünüm iadeye alınmış. Kim...

17 Temmuz 2025 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum online sipariş hala teslim edilmedi. Konuyla ilgili iletişime geçtiğimde, ürünümün kaybolduğu ve stokta başka olmadığı gerekçesiyle sadece ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben durum...