Zara Mağaza Teslimatının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

2 Haziran tarihinde Zara online mağazadan mağazaya teslim seçeneği ile 5429*****91 numaralı siparişimi verdim. Teslimat yeri olarak İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’deki Zara mağazasını seçtim. Sipariş ekranında ürünün 4 Haziran tarihinde mağazaya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim halen teslim edilmedi.

Gönderi takibine girdiğimde sadece “gönderildi” ibaresi görünüyor, teslimat tarihi hâlâ 4 Haziran olarak yer alıyor ancak süreçte herhangi bir ilerleme görünmüyor. Ne e-posta ne SMS ne de uygulama üzerinden siparişimle ilgili başka bir bilgilendirme almadım. Zara müşteri hizmetleri veya mağaza ile de henüz iletişime geçmedim çünkü öncelikle siparişimin sistemdeki durumunun netleşmesini istiyorum.

Siparişimin mağazaya neden teslim edilmediğinin, yaşanan gecikmenin kaynağının açıkça açıklanmasını ve siparişimin bir an önce Marmara Park AVM Zara mağazasına teslim edilmesini talep ediyorum.