Zara Online Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İlgisiz Canlı Destek

19 Mayıs tarihinde Zara online mağazasından 5470*****54 numaralı siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün, 9 Haziran itibarıyla siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile 1.940 TL olarak gerçekleştirdim.

Canlı desteğe bağlanarak durumu defalarca anlatmama rağmen, sorunum çözülmedi. Sadece benim de ekrandan görebildiğim bilgileri tekrar etmekle yetindiler. Kolay Gelsin kargoya 266727941065 numaralı gönderiyle teslim ettiklerini söylediler, benden kargo şirketiyle görüşmemi istediler ve ben kargo şirketiyle görüştüğümde, paketin kendilerine hiç ulaşmadığını, yani Zara’dan çıkış olmadığını öğrendim. Bunu Zara canlı desteğe ilettiğimde de sohbet yine herhangi bir çözüm üretilmeden sonlandırıldı. Zara gibi bir markanın canlı desteğinin bu kadar çözümsüz ve ilgisiz kalması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ve kargomun şu anda nerede olduğu ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. En azından ürünlerimin nerede olduğunu bilen, sorumluluk alan bir muhatap görmek istiyorum.