Zara Çocuk Ürünlerinde Küçülme Ve Uzayan İade Süreci

Zara’dan son 1–2 aydır özellikle erkek çocuk hırka 4 yaş ve aldığım eşofmanlarda ciddi kalite problemi yaşıyorum. Büyük beden almama rağmen ürünler makineden çıktıktan sonra gözle görülür şekilde küçülüyor, bazı eşofmanlar ise ya soluyor ya da hem küçülüp hem de bozuluyor. Bir yıkama sonunda ürünler küçücük kalıyor ve çocuğuma olmuyor.

Daha önce bu sorunla ilgili mağaza ve iade süreci üzerinden destek talebinde bulundum. Bana ürünle ilgili iade sürecinde dönüş yapılacağı ve stoğunun olmadığı söylendi, ancak hem süreç çok uzuyor hem de her seferinde aynı kalite sorunuyla karşılaşıyorum. Yaklaşık 1500 TL civarında ödeme yaptım ve ürün alırken artık sürekli “acaba küçülür mü, acaba 3 yaş çocuğuma 5 yaş mı almalıyım?” diye düşünmek zorunda kalıyorum.

Ürünlerin üretim ve kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini, bu yaşadığım sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim sağlanmasını ve iade/değişim süreçlerinin de uzamadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.