Zara Online Siparişimin 16 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

24 Mayıs’ta Zara online mağazadan verdiğim 5467*****94 numaralı siparişim, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyor ve tahmini teslim tarihi sürekli değişiyor, ancak ürünlerin nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle şu ana kadar 3 kez görüştüm. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini ve tarafıma mail göndereceklerini söylediler, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mail de gelmedi. Parasını ödediğim ürünler ortada yok, buna rağmen şeffaf ve doyurucu bir bilgilendirme alamıyorum.

Ücretini peşin ödediğim bu ürünlerin bana daha fazla zaman kaybettirilmeden, acilen gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Zara’dan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum.