Zara Online Gömlek Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Zara online mağazadan 20 Mayıs’ta bir adet gömlek siparişi verdim, üzerinden 9 Haziran’a kadar uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5470*****78 olmasına rağmen sistemde sürekli “gönderildi” şeklinde bilgi görünüyor ancak ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüğümde her seferinde sadece “gönderildi, bekleyin” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ne kargo takibiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de gecikmenin nedeni açıklandı.

Uzun süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmediği için, bu işlemle ilgili ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.