Teslim Edilmeyen Zara Siparişi Ve Cargo X İletişimsizliği

Zara’dan verdiğim ve Cargo X firması ile gönderilen siparişim, 25 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma hiç ulaşmadı. İstanbul’daki açık adresime teslim edilmesi gereken bu kargo için 5 Haziran’da Cargo X müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketi aynı adrese yeniden dağıtıma çıkaracaklarını ifade ettiler. Ancak 8 Haziran tarihinde sistemden kontrol ettiğimde, kargonun bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alındığını gördüm.

Şu anda ne Zara’ya ne de Cargo X firmasına herhangi bir yoldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, karşıma muhatap bulamıyorum. Zara sipariş numaram 5428*****75, Cargo X kargo takip numaram ise 47125433524800100036’dır.

Ürünümün, ilk başta seçmiş olduğum İstanbul adresime bir an önce yeniden gönderilmesini ve yaşanan bu iletişimsizlik, teslim edilememe ve iade süreci ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.