Zara’da İade Durumu Beklemede, Ücret Geri Ödemesi Gecikiyor

27.05.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir gömlek ve bir ceket satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmeye karar verip 02.06.2026 tarihinde Bursa’dan Aras Kargo ile Zara’ya geri gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde iade durumum hâlâ “beklemede” olarak görünüyor.

Sipariş numaram 5425*****11’dir. İade süreciyle ilgili bilgi alabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da muhatap bulamadığım için sürecin neden uzadığı ve ne durumda olduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.

İlgili siparişime ait iade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücret iadesinin gecikme olmadan tarafıma yapılmasını rica ediyorum.