Zara Siparişimin İkinci Paketi Teslim Edilmedi Ve İadesi Talep Ediliyor

11 Mayıs günü Zara online mağazası üzerinden 5468*****64 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluştururken siparişimin iki ayrı paketten oluşacağı bilgisi verildi. İlk paketim sorunsuz şekilde teslim edildi ancak ikinci paketim bir türlü tarafıma ulaşmadı.

Teslimat sürecinde kargo firması Kolay Gelsin’e defalarca ulaştım, her seferinde kargomun teslim edileceği söylendi fakat ürünüm gelmedi. 08 Haziran tarihine kadar Zara’nın online sayfasında da sipariş durumum “teslim edilmedi” olarak görünmeye devam etti. Bu süreçte hem birkaç kez kargo şirketine durumu ilettim hem de Zara’ya WhatsApp üzerinden yazdım.

Tüm bunlara rağmen 08 Haziran’da kargomun teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Hemen Kolay Gelsin’e ve Zara’ya ulaşıp ikinci paketin bana kesinlikle teslim edilmediğini belirttim. Teslim edilmeyen ürünün bedeli 1.590 TL olup, toplam alışveriş tutarım kargo dahil 14.959 TL’dir. Alışverişimi online olarak kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim Kastamonu Merkez’dedir.

İkinci paketimin gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, durumun ivedilikle araştırılmasını ve uğradığım maddi zararın en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.