Zara'dan Ayakkabı Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

26 Mayıs tarihinde Zara online üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Bu siparişten birkaç gün sonra aynı site üzerinden bir de çanta aldım ve bu çanta sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak 26 Mayıs’ta aldığım ayakkabı hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kayıp durumunda görünüyor. Ayakkabıya ait sipariş numaram 21225894535000100036’dır.

Günlerdir ürünüm gelmediği için Zara müşteri hizmetlerini telefon ile defalarca aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Hem ürünlerime sahip çıkılmaması hem de çalışılan kargo firmasının güven vermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu hafta taşınacağım için ayakkabının acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünümün derhal bulunup gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.