Zara Siparişimde Kargo Bilgisi Yok Ve Teslimat Gecikti

22 Mayıs 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam 1.949,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürün, hediye olarak arkadaşım için Balıkesir/Bandırma adresine gidecekti. Uygulamada 23 Mayıs’tan beri “kargoda” olarak görünmesine rağmen ne kargo firması bilgisine ulaşabiliyorum ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme alıyorum.

Zara’ya telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım. Uygulamadaki iletişim bölümünden de bağlantı kuramadım. Konuyla ilgili iki kez e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 5469*****52’dir.

Hem tarih olarak üzerinden oldukça zaman geçmesi hem de ürünün hediye olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünün hangi kargo firmasıyla gönderildiğinin tarafıma bildirilmesini ve ürünün en kısa sürede Balıkesir/Bandırma’daki adrese teslim edilmesini talep ediyorum.