Zara Siparişimde Eksik Ürün Ve Görünmeyen Tutar İadesi

29 Nisan tarihinde Zara online uygulaması üzerinden toplam 19.690₺ tutarında, 11 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5422*****47’dir. Ürünler 2 Mayıs’a kadar tarafıma teslim edildi ancak siparişimdeki 11 üründen sadece 3 tanesi onaylanmış görünüyordu, kalan 8 ürün ise sistemde onaylanmamış ve bu ürünler teslim edilmemiş olarak yansıtıldı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde 658298741550 takip numaralı gönderide toplam 10 kilo civarında ürün taşındığını, yani fazla sayıda kıyafet olduğunu ve teslimatın eksiksiz yapıldığını belirttiler. Kargocu da paketi bu şekilde teslim ettiğini söylüyor. Buna rağmen Zara ile görüştüğümde, ürünlerin eksik geldiği yönünde yardımcı olamayacaklarını ve sorunu çözmeyeceklerini ifade ettiler. Şu anda 14.720₺ tutarındaki ürünler sistemlerinde görünmediği için ortada yok sayılıyor ve maddi olarak mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve teslim almış olduğum halde sistemde görünmeyen 14.720₺ tutarındaki eksik ürünler için tarafıma iadenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.