Zara ürün

22 Ekim’de Zara internet sitesinden oğlum için bir kuş tüyü mont satın aldım. Montu teslim aldıktan sonra bana verilen yıkama talimatlarına uyarak ürünü 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında montun içindeki tüyler bir tarafa toplanarak deforme oldu ve mont kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine dün...

Zara’dan vermiş olduğum 5450*****94 numaralı siparişimde, toplam 6.500 TL tutarındaki ürünler sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana teslim edilmedi. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Küçükyalı ve bu problemi ikinci kez yaşıyorum, artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Teslim...

Zara internet mağazasından 5 Aralık tarihinde 1.370 TL ödeyerek kredi kartıyla bir etek satın aldım. Ürünün son iade tarihinin 2 Ocak olduğu belirtiliyordu. 7 Aralık’ta sistem üzerinden iade etiketi oluşturdum ancak yoğunluğum nedeniyle ürünü kargoya verme fırsatım olmadı. 17 Aralık itibarıyla yeni...

Zara online mağazadan yaklaşık bir yıl önce satın aldığım yeşil mont, ödediğim 2.239 TL’ye rağmen beklentilerimin çok altında kaldı. Montu çok az giymeme rağmen kısa sürede bozuldu ve kesinlikle ısıtmıyor, bu yüzden neredeyse kullanılamaz durumda. Üründeki sorunla ilgili başvuruda bulunmama rağmen ...

Zara’dan online olarak verdiğim parfüm siparişim için bugün saat 22.50 civarında “ürün teslim edildi” şeklinde bir bildirim aldım ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Ne adresime herhangi bir kargo geldi ne de kapıma bir teslimat bırakıldı. Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden Zara ...

21 Kasım tarihinde Zara online mağazadan verdiğim ve 29 Kasım’da mağazadan teslim aldığım 4 adetlik siparişimde iki ürün için özel iade koşulu bulunduğunu biliyordum. Bu ürünlerden biri takı, diğeri eldiven. Siparişim elime ulaştığında takı ürünü paketi açık şekilde geldi. Kutudaki diğer hiçbir ürün...

Zara online mağazadan 5 Aralık tarihinde bir baggy pantolon siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde ürünüm kargo tarafından tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 5404*****67. Kargo elime ulaşmayınca hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla iletişime geçtim. İlgileneceklerini ...

22 Kasım 2025 tarihinde Zara online mağazadan aldığım ürün için iade işlemi yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 5441*****68’dir. Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Zara’ya ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca...

16 Aralık Salı günü saat 17:30 civarında, elimde faturamla Piazza Samsun AVM Zara mağazasına, yıllardır kullandığım Red Zara Temptation parfümümdeki sorun için başvurdum. Normalde kokusu yoğun olan bu parfümün, satın aldığım şişede neredeyse hiç kokmadığını, ürünün beklemiş olabileceğini veya fabrik...

Zara online mağazadan 29 Ekim tarihinde bir adet deri ceket satın aldım. Ürün elime defolu ulaştığı için hemen iade işlemi yaptım. Ancak iade sürecinin üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen karta herhangi bir ücret yansıması yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca, özellikle WhatsApp hattı...

27.11.2025 tarihinde Zara’dan üç farklı ürün satın aldım. Siparişim 01.12.2025 tarihinde Kahramanmaraş iline teslim edildi ancak kargo kutusunu açtığımda kendi siparişimde yer alan ürünler yerine tamamen başka ürünlerle karşılaştım. Bunun üzerine hemen iade kargo kodu oluşturdum ve 5397*****83 numar...

Zara’dan online olarak erkek kazak siparişi verdim ve ürünü Zorlu Center mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişimin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Cumartesi günü için gelecek denilen ürün ortada yok, bu durum nedeniyle mağdur ediliyorum. M...

Zara online mağazadan satın aldığım beyaz Polo yaka uzun kollu t-shirt, elime defolu olarak ulaştı. Ürünün yaka ilik kısmının yanında ve ön tarafında lekeler bulunuyor, yani ürün ilk andan itibaren kullanılamaz durumda. Ürünü iade etmek istediğimde online iade ekranında “defolu ürün” seçeneğinin ol...

7 Aralık’ta Zara online üzerinden bir mont siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 23511765824400100076’dır. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmelerde net ve tutarlı bilgi alamadım, sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılıyor, bu n...

11.01.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişte, ürünü “cumartesi saat 9’dan itibaren mağazadan teslim alabilirsiniz” ibaresine güvenerek ve ürün acil olduğu için Akbatı İstanbul mağazasından teslim almayı seçtim. Cumartesi öğleden sonra mağazaya gittiğimde ürünün gelmediğini, pazartes...

Zara’nın online mağazasından yaklaşık iki haftayı aşkın süre önce bir parfüm siparişi verdim, ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibini kontrol ettiğimde gönderinin kayıp göründüğünü fark ettim. Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Z...

13.12.2025 tarihinde Cevahir AVM Zara mağazasında, hediye gelen iki ürünün değişimi için işlem yaptık. İşlemlerden biri sorunsuz şekilde hediye çeki olarak düzenlendi; ancak diğer ürünle ilgili bana hiçbir bilgi verilmeden, iadenin kredi kartına yapılacağı söylenip sadece iade bilgi fişi verildi. Ür...

Zara İstiklal Caddesi mağazasında, 14 Kasım civarında mağazada görüp beğendiğim bir ürünü almak istedim. Fakat mağazada kendi bedenim kalmadığı için ürünü adresime kargolayacaklarını söyleyip ödemeyi o şekilde aldılar. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo gönderimi yapıldı ne de y...

Zara’dan 13 Aralık 2025 tarihinde vermiş olduğum 5406*****45 numaralı sipariş kapsamında iki adet ürün satın aldım. Siparişim iki ayrı paket halinde gönderildi. 16 Aralık 2025 tarihinde kargo firması cargox şubesine gittiğimde paketlerden yalnızca birini teslim alabildim, diğer paketin ise kargo fir...

Zara’dan online olarak tabak siparişi verdim ve ürünler kırık şekilde teslim edildi. Durumu, kırık ürünlerin fotoğraflarıyla birlikte hemen müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, iade işlemi için kırık ürünleri DHL kargo merkezine benim götürmem gerektiği söyleniyor. Bu yaklaşım, hem tüketiciye oran...

Zara Online’dan yaptığım alışverişler sonucunda farklı tarihlerde verdiğim birkaç siparişteki ürünleri toplu şekilde iade ettim. Tüm ürünler, 05.12.2025 tarihinde aynı kutu içinde Zara deposuna teslim edildi. Aynı kutuda yer alan 6 üründen 5’inin iadesi sorunsuz bir şekilde tamamlanırken, 0858/461/8...

11 Aralık 2025 Perşembe günü Ankara Kentpark AVM’deki Zara mağazasında bir elbisenin iadesini, mağazadan iade yöntemiyle gerçekleştirdim. İşlem sırasında 2143O9EIRY81 iade numarası verildi ve ürün bedeli olan 2.490 TL’nin kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta ge...