Rızasız Google Play Ödemeleri Ve Mobil Ödeme Özelliğinin Tekrar Açılmasında Güvenlik Açığı

Türk Telekom hattımda mobil ödeme özelliği kapalı olmasına rağmen 26 Eylül 2026 tarihinde hattıma, Google Play Store üzerinden 50 TL’lik harcama yapıldığına ve bu nedenle mobil ödemenin açıldığına dair SMS geldi. Ben yalnızca App Store kullanan biriyim ve hiçbir zaman Google Play hesabım olmadı; buna rağmen hattım üzerinden işlem yapılması başlı başına bir güvenlik zafiyetidir.

Bu ilk işlemden sonra Türk Telekom, mobil ödeme açıldığı için ayrıca 80 TL ek ücret yansıttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ne bir işlem numarası ne referans numarası verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece Google Play Store’a yazmam gerektiği söylendi. Google Play Store şikayeti için ise bir bağıntı numarasına ihtiyaç vardı. Türk Telekom bu bağıntı numarasını 72 saat içinde hattıma ileteceğini belirtti.

Bağıntı numarası gelene kadar hattımdan ikişer yüz lira olmak üzere toplamda 800 TL daha harcama yapılmış durumda. Her harcama için ayrı bağıntı numarası oluşturulması da bu işlemlerin tamamının benim onayım dışında yapıldığını açıkça göstermektedir. Google Play Store tarafından da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve şu an hâlâ onayım olmadan faturama yansıtılan işlemler devam ediyor.

Mobil ödemeyi hattımdan tekrar kapatmama rağmen, daha sonra yeniden “harcama yaptığınız için mobil ödemeniz otomatik olarak açılmıştır” içerikli SMS’ler alıyorum. Yani benim tarafımdan kapatılan bir özelliğin, benim bilgim ve rızam olmadan tekrar açılabilmesi, birilerinin sadece telefon numaramı girerek hattım üzerinden binlerce liralık alışveriş yapabilmesi ihtimalini doğuruyor ve bu durum kabul edilemez bir güvenlik açığıdır.

Türk Telekom’un bu işlemleri tüm detaylarıyla incelemesini, hattım üzerinden Google Play Store kaynaklı yapılan ve onayım olmayan tüm harcamaların iptal edilerek toplam tutarın iadesini, mobil ödeme özelliğimin hattımdan kalıcı ve geri açılmayacak şekilde kapatılmasını ve bundan sonra ben açık, yazılı ve net onay vermedikçe bu tür harcamaların kesinlikle yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.