Media Markt’tan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Media Markt üzerinden Macbook Air M5 model bilgisayarı 25.09.2026 tarihinde, işim gereği acil ihtiyacım olduğu için “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi olarak sipariş ekranında 29.09.2026 ve teslim noktası olarak İstanbul Trump Avm mağazası görünüyordu. Ancak teslim tarihi geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “transfer sürecinde” deniyor, ne net bir açıklama alabiliyorum ne de ürünün nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenebiliyorum. Kargo veya transferle ilgili takip edebileceğim bir bilgi de paylaşılmadı. Hızlı olması için özellikle mağazadan teslim seçeneğini tercih ettiğim halde bu kadar belirsizlik yaşamam büyük mağduriyet oluşturdu.

Ürünümün Trump Avm Media Markt mağazasına acilen ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili de net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.