Zara ürün

16 Aralık’ta Zara’nın online mağazasından bir sipariş verdim ve sistemde teslimat tarihi 19 Aralık olarak görünüyordu. Ödemesini yaptığım ürünü, belirtilen teslimat gününde teslim almayı beklerken kargo o gün gelmedi. Yaşadığım gecikme üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında ...

Zara’dan online olarak verdiğim 5448*****46 numaralı siparişim 05.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde, toplam 9 ürün sipariş etmeme rağmen paketten sadece 4 ürün çıktı ve 5 ürünüm eksikti. Durumu hemen Zara ile paylaşarak müşteri hizmetlerine ulaştım, konuyla ilgili dosya açtıklarını ve i...

Zara işlem yaptığımda 18 inde teslim edeceği ürünleri teslim etmedi ve teslim tarihini değiştiriyor. Sonra ws yazışma yaptığımda bana teslim tarihi geçmeden bir şey yazamayız gibi garip bir cevap veriyorlar. Durumu anlatıp tarih geçti yeniden güncellediniz deyince de görüşmeyi kafalarına göre çat di...

Zara, çarşamba günü Zara online'dan yaptığım alışverişi perşembe günü teslim almak için ekstra ücret ödedim fakat ürünüm perşembe günü teslim olmadı. Ekstra ücret ödediğimiz halde bir günde kargo alamadım. Dün gece 11'de dağıtıma çıkan kargo Cuma'ya devir oldu. Koskoca perşembe günü gün içerisinde t...

27 Kasım tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından 39 numara bir bot satın aldım. Botu 1 ay bile geçmeden çok az kullanmama rağmen, bugün 19 Aralık itibarıyla botun birçok yerinde açılmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar fazla yerinden açılması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı ve bu d...

27.11.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 3 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5404*****69 ve teslimat adresim İzmir Bornova olarak kayıtlıydı. Bu siparişten yalnızca 1 adet ürünüm 09.12.2025 tarihinde teslim edildi, kalan 2 ürünüm ise aradan 21 gün geçmiş olmasına rağmen hal...

Zara’dan aldığım elbisenin Cargo X ile teslimatında büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin gönderi numarası 5451*****28 ve bugün saat 19.00–23.00 arasında teslim edileceği bilgisi verilmişti. Bu zaman aralığında evden hiç çıkmadığım halde sisteme “teslimat denemesinde bulunuldu” şeklinde giriş ...

16 Aralık tarihinde zara.com üzerinden online alışveriş yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdim, bankam kartımdan ücreti çekti ve dekontta da “Zara Giyim para transferi” olarak görünmesine rağmen, satın aldığım ürünler Zara hesabımda “Siparişlerim” kısmında hiçbir şekilde görünmedi. Bunun üzerine Zara ile ...

Zara’nın online mağazasından 6 Aralık tarihinde ref 2031/867 kodlu ürünü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 5.690 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 5446*****78’dir. Siparişim için sistemde teslimat tarihi birkaç kez ertelendi ve son olarak dün teslim edilmesi gerekirken yine tarafıma her...

İstanbul Akasya AVM’de bulunan Zara mağazasından hediye olarak alınan bir ceket yalnızca bir kez kısa süreliğine giyilmiştir. Ürün rahat olmadığı için bir daha kullanılmamış, temiz, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumdadır. Buna rağmen 14.12.2025 tarihinde saat 18:10 civarında yaptığım iade talebi...

Zara’nın online mağazasından yaptığım alışverişte ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. 5401*****41 numaralı siparişimde toplam dört ürün aldım ve bunlardan üçünü iade etmek istedim. Ancak sistem üzerinden sadece iki ürün için iade kodu alabildiğim için üçüncü ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi. Ürünl...

19.11.2025 tarihinde Zara’dan biri ceket biri pantolon olmak üzere iki ürün satın aldım. Ürünlerin ikisi de hiç giyilmedi, etiketleri üzerinde duruyordu ve dolapta muhafaza ediliyordu. 18.12.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Capacity mağazasına iade için gittiğimde, ceketin sigara koktuğu gerekçesiyl...

Zara’dan vermiş olduğum siparişte, Perşembe günü teslim edilmesi taahhüt edilen “acil teslimat” seçeneğini özellikle tercih ettim ve bu hizmet için 90 TL kargo ücreti ödedim. Aynı siparişin Cuma teslimatlı seçeneği 50 TL olmasına rağmen, ürünün acil olması ve gerekirse değişim yapmam gerekebileceği ...

Zara’dan alışveriş yaparken sipariş numaram oluşturulmadan kredi kartımdan ürünlerin ücreti çekildi. Ancak siparişim oluşturulmadı. Enpara ve Zara ile yaptığım görüşmelerden kesinlikle bir sonuca ulaşamadım. Bu olayı 21 Kasımda yaşadım. Neredeyse 1 ay oldu. Kredi kartımdan aylık taksitlerim çekilmes...

28 Kasım’da Zara online uygulaması üzerinden 5405*****65 kodlu bir elbise sipariş ettim, ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli kargoda görünüyor. Uzun süre geçmesine rağmen kargo hareketlerinde somut bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini defala...

Zara’nın kendi internet sitesinden 12.12.2025 tarihinde bir mont siparişi verdim, ancak siparişim aynı gün herhangi bir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Ürün hoşuma gittiği için 15.12.2025 tarihinde aynı montu tekrar sipariş ettim, fakat bu siparişim de iptal edildi. İlgili sipariş numaralarım 54...

Eskişehir Espark Zara mağazasının online sipariş bölümünden yaklaşık bir hafta önce kadın pantolon siparişi verdim ve ürünler kargo ile evime gönderildi. Ancak tarafıma, siparişini vermediğim yanlış bir ürün gönderildi. Yaşadığım bu hata sonrasında Zara ile iletişime geçmeye çalıştığımda, müşteri h...

Zara uygulaması üzerinden 2 Aralık 2025 tarihinde 5403*****49 numaralı siparişimle biri trf geniş paça düşük bel jean, diğeri kahverengi suni kürklü kısa kaban olmak üzere iki ürün satın aldım. Uygulamada bu siparişimin 9–11 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünler ta...

09.12 tarihinde Zara’dan verdiğim 471119742546 numaralı siparişimde yer alan çanta, “Bir Günde Kargo” firması tarafından 13.12’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sistem üzerinde ürün günlerdir dağıtımda görünüyor. Hafta sonu boyunca evden çıkmadan ürünü beklememe rağmen tesli...

21 Kasım Cuma günü Zara online satış sitesinden toplam 5.329,00 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerden biri olan 2.490,00 TL bedelli blazer ceketi, oğlumun üzerine küçük geldiği için 01.12.2025 tarihinde Zara iade kodu ile MNG Kargo üzerinden iade olarak gönderdim. Ertesi gün kargonun teslim ed...

9 Aralık tarihinde Zara’nın internet sitesinden bir ürün siparişi verdim ve ertesi gün teslim edilmesi için ekstra ücret ödeyerek 'Bir Günde Kargo' firması üzerinden ertesi gün teslimat hizmetini tercih ettim. Normalde siparişi verdikten bir sonraki gün kargonun bana ulaşması gerekiyordu. Ertesi gün...

07 Aralık’ta Ankara Ankamall AVM Zara şubesinde, mağaza içindeki personelin kendi uygulaması üzerinden 471106736765 numaralı siparişi oluşturarak bir ürün satın aldım. Ancak bugün 18 Aralık olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve bu kadar köklü bir markadan böyle bir sorumsuzluk beklemiyor 463...