to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Halde Kargo Müşteri Evde Değil Notu Düşürerek Siparişimi İade Sürecine Soktu
Zara’nın internet sitesinden verdiğim 47130155910900100035 numaralı siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi. Teslimat tarihi 10 Temmuz olarak görünmesine ve o gün evde olmama rağmen, kargo firması sisteme “müşteri evde değil” notu düşerek gönderiyi geri götürmüş.
Bu durum sonrası hem kargo firmasıyla hem de Zara ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir muhataba ulaşamadım. Sipariş için iade süreci başlatıldığını öğrendim fakat ben ürünlerimi istiyorum, iade istemiyorum. Bana verilen WhatsApp iletişim hattında da yalnızca otomatik mesajlar geliyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanılamıyor.
Evde olduğum halde teslim edilmediği için mağdur edildim ve siparişim benim isteğim dışında iade sürecine sokuldu. Zara’dan, Cargox ile yaşanan bu hatanın düzeltilmesini, iade sürecinin iptal edilerek siparişimin adresime yeniden ve hızlı şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
