Üç Kazak Siparişinde İki Tanesi Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyor

Zara mobil uygulaması üzerinden üç adet triko kazak siparişi verdim, sipariş numaram 5477*****54. Ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer iki kazak yaklaşık üç haftadır elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha büyük problem ise Zara ile hiçbir şekilde iletişime geçememem. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyor, sorunumu iletemiyorum. Ne ürünlerim geliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık bu siparişi tamamen iptal etmek istiyorum. Teslim edilen kazak dahil olmak üzere tüm siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafından süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.