Marmara Park Zara Mağazasında Stok Bilgisi Çelişkisi Ve Çalışanların İlgisiz Tavrı

Marmara Park Zara mağazasında iki gün önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürünün stok durumunu sorduğumda, çalışanlardan tabletten bakmalarını rica etmeme rağmen kimse yardımcı olmadı, sürekli birbirlerine yönlendirdiler. Uygulamada depoda var görünen ürünler için “yok” denildi, ancak çalışanların elindeki tabletten baktığımda ürünün göründüğünü kendi gözlerimle gördüm.

Ürünlerle ilgili nerede olabileceğini sorduğumda da “bilmiyoruz” şeklinde cevap verildi ve depodan ürün çıkarmaya yanaşmadılar. Hem ilgisizlik hem tavır olarak rahatsız edici bir yaklaşım vardı ve bu süreçte kendimi müşteriden çok yük gibi hissettirdiler. Ayrıca stokla ilgili çelişkili bilgiler verildiği için yalan beyan olduğunu düşünüyorum.

Mağaza çalışanlarının müşteriyle daha ilgili, saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, stok bilgilerinin net ve doğru şekilde iletilmesini ve depodaki ürünlerin gerçekten kontrol edilmesini istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu konuyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.